Kundendienst Teilzeit (19,5 Std.) (m/w/d)

Täglich arbeiten rund 470 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter daran, dass die Menschen in Oberhausen zuverlässig an ihr Ziel kommen. Als öffentliches Personennahverkehrsunternehmen der Stadt Oberhausen leisten wir unseren Beitrag dazu, die Stadt Oberhausen lebenswert und liebenswert zu gestalten. Unsere modernen, umweltfreundlichen Fahrzeuge sind aus dem Stadtbild nicht mehr wegzudenken. Die STOAG ist ein starker Arbeitgeber in Oberhausen. Wir bieten sichere Arbeitsplätze in den Bereichen Fahrdienst, Werkstatt und Verwaltung. Möchten Sie mit uns gemeinsam die Mobilität der Zukunft in Oberhausen gestalten? Wir freuen uns über Ihr Interesse an einem Arbeitsplatz bei der STOAG. 

In unserer Abteilung Vertrieb, Marketing und Unternehmenskommunikation ist mit sofortiger Wirkung im Bereich Kundendienst eine unbefristete Teilzeitstelle (19,5 Std.) (m/w/d) zu besetzen. Der Einsatz erfolgt innerhalb eines Dienstplans.

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an die Personalabteilung, STOAG Stadtwerke Oberhausen GmbH, Max-Eyth-Str. 62, 46149 Oberhausen oder gerne auch per E-Mail an personalabteilung@stoag.de.

Bitte beachten Sie, dass schriftlich eingereichte Unterlagen nicht zurückgesendet und unter Berücksichtigung des Datenschutzes vernichtet werden.

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Einarbeitung in unsere digitalen Vertriebswege und in unsere angewandte Software
• Bereitschaft zum Kundendienst mit wechselnden Arbeitszeiten in den KundenCentern
• selbstständiges und sicheres Arbeiten
• sorgfältiger Umgang mit Kundendaten
• Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung

• Kundenberatung zu Tickets und Tarifen, auch im digitalen Bereich (z. B. zum eezy-Tarif)
• Ticketverkauf und Abrechnung
• Fahrplanberatung und Erteilung von Auskünften
• Annahme und Bearbeitung von Fahrausweiserstattungen, Reklamationen und Beschwerden
• Weiterleitung und Ausgabe von Fundsachen
• Annahme und Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes
• Abonnementbearbeitung (Ausstellung, Änderung und Kündigung)

• Leistungsorientierte Vergütung nach Tarif
• Ein motiviertes und wachsendes Team in einem ansprechenden und spannenden Transformationsprozess zur Mobilitätswende
• Vielseitige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Vergünstigungen und Zusatzleistungen